专注金融|专业研究
400-0851-678
  • 首页
  • 研究院介绍

    新yabo亚博yabo210机构成立于2006年,是一家专业从事银行yabo210研究,企业管理咨询、户外拓展yabo210的综合yabo210机构,机构设有“银行研究院”、“企业内训事业部

  • 新闻中心

    当我们面对问题和压力的时候,用正念、正心,正行,激发正能量,在更广、更宽、更高的视角看待问题,往往能够跳出“小巷思维”,凌空跃起,审视整

  • yabo210课程

    当下,中国人为所有积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的、充满希望的人和事,贴上“正能量”标签。好的心态、积极的心态可以改变您的人生!使

  • 咨询项目
  • 师资介绍
  • 经典案例
  • 联系我们
  • 地址:贵阳市都司路中天广场 13楼

    电话:0851-85605858

    0851-85823488

    传真:0851-85823311

    网址WEB:www.xhx51.com

    经典案例
    您现在的位置:主页 > 经典案例 >

    农行某支行《商务礼仪与职业形象塑造》主题yabo210

    时间:2016-07-26 10:35 作者:admin 点击:
    当银行新推的金融产品越来越多,营业网点的工作压力和工作量就会越来越大。随着银行柜台接触的客户也越来越多的同时,我们发现出现了更多的销售机会。但是面对各种各样的业务,各种各样的客户类型,我们如何才能满足客户的需求?如何才能给银行营造一个优质服务营销场所?此次从分析服务的关键因素进入手,到人员的综合服务素质和服务质量的提高,使银行的柜员形成统一标准的服务规范。
    此次《商务礼仪与职业形象塑造》主题yabo210,使我们收获如下:
    1、了解银行柜员服务礼仪常识,改善行为规范,培养职场良好习惯,塑造良好职业形象,提升个人工作绩效;
    2、了解客户的情感和被尊重的需求,学会在各种服务情境中,正确运用服务营销,改善服务质量,实现客户满意。
    3、熟练掌握各种服务营销技巧,尤其是处理客户投诉,弥补客户服务中出现错误的技巧,创造客户满意。